POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO - D HOUSE DECORAÇÃO
A D House Decoração preza pela qualidade e satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar a devolução de um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Estar na embalagem original, com todos os seus componentes, etiquetas e manuais intactos;
Acompanhado da nota fiscal de compra (DANFE).
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para devolução.
3. MOTIVOS PARA DEVOLUÇÃO
Produto com defeito: Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
Produto em desacordo com o pedido: Caso o cliente receba um item diferente do solicitado, a devolução será realizada sem custos.
Desistência ou arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias.
4. COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 16991776045, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto, caso seja um problema de qualidade ou defeito.
A equipe da D House Decoração analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
O cliente receberá um código de postagem reversa para envio gratuito nos casos aplicáveis.
5. FORMA DE REEMBOLSO
Para compras pagas via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária do cliente.
Caso o cliente opte, o valor pode ser convertido em crédito para novas compras no site.
6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos adquiridos em promoções com a etiqueta "Venda Final";
Itens danificados por mau uso ou desgaste natural.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. A D House Decoração está à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!
